Assistance / Aide en ligne

Le logiciel embarque une véritable solution de help desk (Assistance) disponible uniquement pour les superviseurs. La gestion simple et efficace des demandes d'assistance permet une historisation du cycle de vie du ticket.
Un membre du support Kelorga prendra en charge votre demande jusqu'à sa résolution.

Chaque solution intégre une aide en ligne accessible depuis un simple lien du menu. Kelorga a porté une attention particulière à la bonne rédaction de ses aides en les faisant valider par différents types d'utilisateurs. Les aides sont reprises et adaptées à chaque mise à jour du produit logiciel.